پرسش‌های متداول

admin admin
23 بازدید

آیا برای خرید از روژینال، باید حتما عضو سایت شوم؟
بله، عضویت در سایت روژینال علاوه بر افزایش سهولت در مدیریت سفارش‌های شما، این امکان را می‌دهد تا میزان خریدهای کلی شما از ابتدا تاکنون که منجر به تغییر سطح کاربری و در نتیجه استفاده از تخفیف‌های کلی سایت با توجه به سطح کاربری شما می‌شود، استفاده کنید. همچنین عضویت در سایت این امکان را می‌دهد که به محصولات خریداری شده خود امتیاز داده، تجربیات خود را درباره آن در زیر صفحه محصول ثبت و درنتیجه کسانی را که قصد خرید آن را دارند از نقطه نظرات خود مطلع کنید.

آیا می‌توانم اطلاعات ثبت‌شده در پروفایل خودم را تغییر بدم؟
بله، بعد از ورود به سایت، شما می‌توانید با کلیک بر روی عکس خود در گوشه بالا سمت راست، به پروفایل خود رفته و اطلاعات ثبت‌شده در آن را تغییر دهید.

آیا می‌توانم به آدرسی غیر از آدرس ثبت‌شده در پروفایلم، سفارش را بفرستم؟
بله، پس از تکمیل مراحل سفارش می‌توانید با انتخاب گزینه ارسال به آدرس غیر از آدرس پروفایل، آدرس جدید خود را وارد کرده و سفارش شما به آن آدرس فرستاده خواهد شد.

آیا می‌توانم در هر ساعتی از شبانه روز سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، سفارش شما می‌تواند در هر ساعتی از شبانه روز ثبت شود، اما پردازش سفارشی که در خارج از ساعت کاری ثبت شود، به اولین ساعت کاری روز بعدی موکول خواهد شد.

 

آیا می‌توانم از سفارش خود انصراف بدهم؟
بله، شما می‌توانید تا قبل از اینکه محصول شما به واحد ارسال فرستاده شود،با هماهنگی پشتیبانی سفارش خود را ابطال کنید.

آیا می‌توانم کالای خریداری شده را تعویض کنم؟
با توجه به مصوبات اداره بهداشت، در صورتی که کالای خریداری شده شما، به دست شما برسد تا قبل از اینکه پلمپ محصول باز شود، می‌توانید آن را تعویض کنید. برای تعویض نیز با تماس و هماهنگی با واحد خدمات پس از فروش می‌توانید محصول را فرستاده و محصول جدید خود را تحویل بگیرید. توجه داشته باشید که در صورت تعویض هزینه رفت و برگشت محصول به عهده مشتری خواهد بود.

مبلغ سفارش را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
از دو طریق :

الف. پرداخت به‌صورت اینترنتی؛ در این روش شما پس از تکمیل فرآیند خرید، با وصل شدن به درگاه یکی از بانک‌های منتخب خود، به سایت آن منتقل شده و با استفاده از آن مبلغ سفارش خود را پرداخت می‌کنید.

ب. پرداخت به صورت کارت به کارت؛ در این روش و در زمان دریافت سفارش، با انتقال وجه به شماره کارت اعلام شده، شماره پیگیری آن را به همکاران ما در بخش فروش اعلام نموده و پس از دریافت تایید، سفارش خود را تکمیل می‌نمایید.

کالای من دچار مشکل است، چگونه می‌توانم آن را مرجوع کنم؟
اگر مشکل حین حمل و نقل کالا (به غیر از روش ارسال اکسپرس تهران) به وجود آمده باشد روژینال هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آن پذیرا نخواهد بود و بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و میسلند تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

اگر مشکل از شرکت تولید کننده یا خود محصول باشد، با تماس با قسمت خدمات پس از فروش، می‌توانید هماهنگی لازم را جهت ارجاع محصول به روژینال انجام داده و پس از تایید مشکل محصول از طرف متخصصان روژینال، کالای شما شامل مرجوعیت شده و درصورت علاقه می‌توانید آن را تعویض یا در غیر این صورت مبلغ آن را تا حداکثر ۴۸ ساعت از طریق حساب بانکی خود دریافت کنید. برای دریافت اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه شرایط مرجوع کردن محصولات خریداری شده رجوع کنید.

سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟
در حال حاضر، فقط و فقط تحویل در محل خریدار برای فروشگاه روژینال امکان پذیر است.

مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
برای مشتریان تبریزی، سفارش‌هایی که در روز کاری قبل از ساعت ۱۲ ثبت شوند، در همان روز رسیدگی شده و در صورتی که بعد از ساعت ۱۲ روز کاری یا روزهای تعطیل ثبت شوند، در اولین روز کاری بعدی رسیدگی خواهند شد. حداکثر زمان ارسال، ۲ روز کاری پس از ثبت سفارش می‎باشد.

برای مشتریان شهرستانی، سفارش‌ها به‌صورت پست سفارشی و یا تیپاکس ارسال خواهند شد. مدت زمان تحویل سفارش برای مشتریان شهرستانی بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت به پست پیشتاز خواهد بود.

منظور از پیشنهاد ویژه چیست؟ چه محصولاتی در پیشنهاد ویژه قرار می‌گیرند؟
به منظور تکریم مشتریان، روژینال با اعمال تخفیف در پیشنهادهای ویژه و جشنواره‌های مناسبتی، قیمت برخی و یا گروه خاصی از محصولات را برای مدت محدودی کاهش می‌دهد. هدف از این کار ارائه هرچه بهتر خدمات به مشتریان در قالب کاهش قیمت تمام شده محصولات می‌باشد.

آیا قیمت‌ها در سایت به روز هستند؟
بله، قیمت‌ها در سایت روژینال، روزانه و با توجه به قیمت ارزی خریداری شده، تعیین می‌شوند.

دسته بندی دسته‌بندی نشده
اشتراک گذاری

نوشته های مرتبط

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

عضویت در خبرنامه

با عضویت در خبرنامه از آخرین پیشنهادها و تخفیف در قیمت پوشاک برند زودتر از بقیه با خبر شوید!

پرداخت آنلاین

لوگو اعتماد سایت

logo-samandehi
سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.

ورود به سایت